Domande frequenti

  • 1. L'autista mi accompagnera' direttamente dall`aeroporto all'albergo?

    Si, operiamo col sistema "porta a porta". Ti accompagniamo (da) dove desideri.

  • 2. Come faccio a trovare l'autista?

    Nella maggior parte dei casi l'autista aspettera all'uscita della zona doganale dell' aeroporto. Terra un cartello con il nome del leader del gruppo. In caso di problemi e' sempre a vostra disposizione il nostro numero del servizio clienti.

  • 3. L'autista parla inglese?

    Si. Tutti i nostri autisti parlano inglese. Succede a volte che siamo costretti a usare sub-appaltatori, nella maggior parte dei casi scegliamo quelli che parlano inglese.

  • 4. In aeroporto cosa devo fare se non riesco a trovare il mio autista?

    Non vi preoccupate e chiamate il numero del servizio clienti che si trova sulla conferma della prenotazione, il nostro personale vi aiutera` a risolvere il problema.

  • 5. Ho lasciato qualcosa in auto. Come posso recuperarla?

    Si prega di contattare il numero verde. Fornire i dati e cercheremo di riconsegnare tempestivamente quello che e' stato dimenticato. In casi eccezionali potranno essere richiesto un pagamento.

  • 6. Ho perso il mio bagaglio, potete prenderlo per me?

    Il problema del bagaglio perso deve essere risolto con gli agenti delle linee aeree.I vostri bagagli verranno recapitati nel luogo da voi indicato. Se avrete bisogno di assistenza nella risoluzione di questo problema, vi preghiamo di contattarci.

  • 7. Come faccio a sapere se la mia prenotazione e stata approvata?

    Dopo la prenotazione riceverai una mail di conferma. Con i voucher si riceveranno le indicazioni e le informazioni essenziali per il viaggio. Se non ricevete la conferma, vi preghiamo di contattarci al piu presto. Vi consigliamo di stampare sempre il voucher.

  • 8. Prenotazione-Posso avere una ricevuta?

    Il voucher e la conferma della vendita, se avete bisogno di qualunque altra fattura, vi preghiamo di contattarci.

  • 9. Ho bisogno di prenotare online? Sono in grado di parlare con qualcuno?

    La nostra procedura di prenotazione e semplice e veloce. Tuttavia, se si ha la necessita' di parlare con noi si prega di contattare il nostro numero telefonico. Potete prenotare per telefono. Tuttavia,vi preghiamo di preparare in anticipo i dettagli delle informazioni relative alla data del volo, etc ..

  • 10. In quale valuta sono i prezzi?

    Tutti i prezzi sono espressi in zloty polacchi. Si puo pagare in Euro o Dollari americani. Il prezzo dipende dal cambio attuale al momento del pagamento. Noi non facciamo pagare tasse e commissioni.

  • 11. Il trasferimento e`diretto, o si effettuano fermate lungo il tragitto?

    I nostri trasferimenti sono diretti.

  • 12. Divideremo il viaggio con qualche altro gruppo?

    No. I nostri servizi vengono eseguiti con un solo gruppo, in auto verra' trasportato solo il vostro gruppo.

  • 13. Per quanto tempo attendero' in aeroporto?

    Il nostro autista vi aspettera all'orario di arrivo del vostro volo aggiornandosi in caso di eventuali ritardi.

  • 14. Che cosa succede se il mio volo e in ritardo o anticipo?

    Verifichiamo sempre i cambiamenti del vostro volo. Utilizzando internet per seguire lo stato reale dei voli. In caso di ritardo, il nostro autista riceve informazioni riguardanti i cambiamenti e attendera' il vostro arrivo.

  • 15. In caso di presenza di bambini e' possibile avere un seggiolino?

    Si, mettiamo a disposizione questo servizio gratuitamente. vi preghiamo di informarci preventivamente per questa necessita'

  • 16. Ho una grande quantita di sci, bagagli o altro (bicicletta,etc …)come fare?

    Vi preghiamo di comunicarci esigenze particolari al momento della prenotazione. Organizziamo lo spazio necessario per le vostre cose. In alcuni casi potra' essere richiesto un sovrapprezzo.

  • 17. E 'piu conveniente utilizzare un taxi in aeroporto?

    Nella maggior parte dei casi, i prezzi piu favorevoli rispetto a servizi di taxi li ha bekrakow.com. I prezzi vengono comunicati prima del servizio, quindi non c'e la possibilita' di essere truffati.

  • 18. Siete sempre operativi?

    Si, siamo operativi 24 ore al giorno.

  • 19. Siete in possesso delle regolari licenze e assicurazioni?

    SI. siamo una societa`legalmente autorizzata e assicurata.