ЧАВО
1. Довезёт ли меня водитель из аэропорта прямо в гостиницу?
ДА, мы работаем по системе "door-to-door". Мы доставим Вас в наиболее удобное для Вас место.
2. Как я найду водителя или автомобиль?
В большинстве случаев водитель будет ждать Вас на выходе из зоны таможенного контроля в аэропорту. Водитель будет держать табличку с именем руководителя группы. В случае возникновения проблем, наша инфолиния находится всегда в Вашем распоряжении.
3. Говорит ли водитель по-английски?
ДА. Все наши водители говорят на английском языке. Иногда случается, что мы вынуждены пользоваться услугами субподрядчиков, в большинстве случаев мы выбираем тех, которые говорят по-английски.
4. В аэропорту - Что делать, если я не могу найти моего водителя?
Во-первых, не волнуйтесь, а затем позвоните на номер инфолинии, находящийся на подтверждении бронирования, наши сотрудники помогут решить эту проблему.
5. Я забыл какую-то вещь в автомобиле. Как я могу получить её обратно?
Пожалуйста, позвоните на инфолинию и опишите подробности, мы постараемся доставить забытый предмет. В исключительных случаях может взиматься дополнительная оплата.
6. Я потерял свой багаж, сможете ли вы получить его?
Вопросами потери багажа занимаются работники авиакомпаний. Они доставят багаж в указанное Вами место. Однако, если вам нужна помощь в решении этой проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами.
7. Как я узнаю, был ли принят мой заказ?
После бронирования Вы получите подтверждение получения нами заказа по электронной почте. Затем наши сотрудники вышлют Вам подтверждение о бронировании. С подтверждением Вы получите ваучер, содержащий важную информацию о трансфере. Если Вы не получили ваучер, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Рекомендуем распечатать ваучер.
8. Бронирование – могу ли я получить счёт?
Подтверждением продажи является ваучер, если же Вам нужен другой документ, пожалуйста, свяжитесь с нами.
9. Нужно ли обязательно бронировать через Интернет? Могу ли я поговорить с кем-нибудь?
Наша процедура бронирования является быстрый и простой. Однако, если вам нужно с кем-нибудь поговорить, пожалуйста, свяжитесь с нами через инфолинию. Вы можете сделать заказ по телефону. Пожалуйста, приготовьте заранее информацию касательно рейса, дат и т. п.
10. В какой валюте указаны цены?
Все цены указаны в польских злотых. Вы можете произвести оплату в евро или долларах США. Цена зависит от курсов валют. Мы не взимаем комиссионные.
11. Является ли трансфер прямым или с остановками в пути?
Мы выполняем прямые трансферы.
12. Будем ли мы ехать в автомобиле с какой-либо ещё группой?
Нет. Мы предоставляем услуги одной группе, а автомобиле будет находиться только Ваша группа.
13. Как долго мне придётся ждать в аэропорту?
Наши водители будут ждать Вас в соответствии с расписанием прилёта самолётов. Мы всегда следим за задержками авиарейсов.
14. Что делать, если мой рейс задерживается или если самолёт приземлился раньше, чем было запланировано?
Мы всегда следим за изменениями в расписании и отслеживаем время прилёта Вашего самолёта по Интернету. В случае задержки рейса, мы предупредим водителя об изменениях, и он будет ожидать Вас позже. За это дополнительная оплата не взимается.
15. Предоставляете ли вы детское автокресло?
ДА, мы предоставляем детские автокресла (бесплатно). Просим предупредить нас заранее о том, что Вы хотите заказать автомобиль с детским автокреслом.
16. У меня большое количество багажа, или нестандартный багаж (велосипед, лыжи ...).
Пожалуйста, сообщите нам об этом при бронировании. Мы предоставим необходимое место для багажа. В некоторых случаях может взиматься дополнительная оплата, о чём мы Вас предупредим.
17. Дешевле ли взять такси в аэропорту?
В большинстве случаев цены bekrakow.com более выгодные, чем такси. Цены трансфера указаны заранее, следовательно, Вам не нужно опасаться обмана.
18. Встретите ли вы нас в любое время?
ДА, мы работаем 24 часа в сутки.
19. Есть ли у вас лицензия и страховка?
ДА. Деятельность нашей фирмы лицензирована и застрахована.
bekrakow.com